Die Lufthansa war in den vergangenen Jahren finanziell sehr erfolgreich. Bei der Kundenzufriedenheit erlebte das Unternehmen allerdings einen regelrechten Absturz. Nun sucht man nach Möglichkeiten, den Service zu verbessern.

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Lufthansa: Mehr Kundenzufriedenheit mit kostenlosem Kaffee? - auf br.de